Terms of Service
Términos y Condiciones de Servicio
Fotografía y Videografía
Al contratar nuestros servicios de fotografía y/o videografía, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Reservación, Depósito y Pago
Toda reservación de servicio se confirma únicamente mediante el pago de un depósito no reembolsable, el cual separa y garantiza la fecha del evento.
La fecha no se considerará reservada hasta que el depósito haya sido recibido y confirmado.
El balance restante deberá pagarse en o antes del día del evento, salvo que exista un acuerdo escrito distinto.
No se comenzará la cobertura del evento ni se entregará material final si existe balance pendiente.
El depósito cubre la separación de la fecha, planificación previa, disponibilidad del fotógrafo/videógrafo y rechazo de otros posibles trabajos para esa misma fecha. Por esta razón, el depósito no será reembolsable bajo cancelación del cliente.
2. Entrega del Material, Descarga y Almacenamiento
La entrega de las fotografías y/o videos editados se realizará en un plazo estimado de 30 a 90 días calendario luego del evento.
En temporadas de alto volumen de trabajo, eventos consecutivos, situaciones personales, problemas técnicos o circunstancias fuera de nuestro control, este plazo podrá extenderse.
Una vez finalizado el material, el cliente recibirá acceso a una galería privada, enlace de descarga o plataforma digital para obtener sus fotografías y/o videos.
Es responsabilidad exclusiva del cliente descargar, guardar y realizar una copia de seguridad del material entregado.
Las galerías privadas, enlaces de descarga, videos alojados en plataformas privadas y cualquier otro medio digital utilizado para entregar el material son únicamente un método de entrega. No representan un servicio de almacenamiento permanente.
El material permanecerá disponible para descarga por un período máximo de 90 días calendario desde la fecha de entrega. Luego de ese período, el material podrá ser eliminado de nuestras plataformas, servidores o sistemas sin previo aviso.
No garantizamos la conservación, disponibilidad o recuperación del material una vez haya sido entregado al cliente y vencido el período de descarga.
Si el cliente solicita nuevamente el material luego de expirado el período de disponibilidad, y si aún existiera una copia en nuestros archivos, la recuperación estará sujeta a disponibilidad y podrá conllevar un cargo adicional por búsqueda, restauración, procesamiento, conversión, subida y nueva entrega.
3. Material No Descargado por el Cliente
Una vez el cliente recibe acceso al material, se entiende que el servicio de entrega ha sido cumplido.
Si el cliente no descarga el material dentro del período establecido, no será responsabilidad del fotógrafo/videógrafo mantenerlo disponible indefinidamente.
El cliente reconoce que el pago realizado corresponde al servicio de cobertura, edición y entrega inicial del material, no a almacenamiento permanente, archivo histórico ni custodia indefinida de los archivos digitales.
4. Derechos de Autor y Uso del Material
Todas las fotografías, videos, clips, tomas, composiciones, ediciones y piezas audiovisuales producidas son propiedad intelectual exclusiva del fotógrafo/videógrafo.
El cliente recibe una licencia de uso personal, limitada y no transferible para utilizar el material entregado con fines personales, familiares o de promoción de su propio evento.
El cliente no podrá vender, sublicenciar, modificar, editar, alterar, recortar, aplicar filtros, remover marcas de agua, distribuir comercialmente ni utilizar el material para fines publicitarios de terceros sin autorización previa y por escrito.
El fotógrafo/videógrafo se reserva el derecho de utilizar una selección del material con fines promocionales, editoriales, educativos, publicitarios, portafolio profesional, redes sociales, sitio web, impresos, concursos o muestras de trabajo.
Si el cliente desea privacidad total del material, deberá solicitarlo por escrito antes del evento. En ciertos casos, podrá requerirse un acuerdo de confidencialidad adicional, el cual puede conllevar un costo.
5. Edición, Estilo y Selección del Material
Toda edición se realiza conforme a nuestro criterio artístico, experiencia profesional y estilo visual.
Al contratar el servicio, el cliente reconoce y acepta nuestro estilo de fotografía, video, color, composición, iluminación, ritmo de edición y entrega final.
La selección final de fotografías y videos a entregar será realizada por el fotógrafo/videógrafo, tomando en cuenta calidad técnica, enfoque, expresión, composición, iluminación y valor narrativo.
No se entregan archivos sin editar, material crudo, archivos RAW, proyectos de edición, líneas de tiempo, archivos fuente, LUTs, presets ni material descartado.
Cualquier solicitud de edición adicional, retoques específicos, cambios de color, versiones extra, reexportaciones, cambios de música, cambios de duración o modificaciones posteriores a la entrega podrá conllevar cargos adicionales.
6. Música, Plataformas y Restricciones de Publicación
En proyectos de video, la selección musical será realizada según criterio creativo y disponibilidad de licencias.
El cliente reconoce que algunas plataformas, como Facebook, Instagram, YouTube, TikTok u otras, pueden limitar, silenciar, bloquear o restringir videos por razones de derechos musicales, compresión, políticas internas o reclamaciones automáticas.
No somos responsables por bloqueos, reclamaciones, eliminación, reducción de calidad o restricciones impuestas por plataformas externas.
7. Puntualidad, Itinerario y Tiempo de Cobertura
El tiempo de cobertura comenzará a contar desde la hora acordada en la cotización o contrato, independientemente de retrasos del cliente, invitados, coordinadores, maquillistas, decoradores, ceremonia, protocolo o cualquier otra parte del evento.
Retrasos en el itinerario pueden afectar la cantidad o tipo de material capturado.
Horas adicionales fuera del tiempo contratado estarán sujetas a disponibilidad y tendrán un costo adicional.
El fotógrafo/videógrafo no será responsable por momentos importantes que no puedan ser capturados debido a cambios de último minuto, falta de coordinación, restricciones del lugar o ausencia de personas clave.
8. Cooperación del Cliente e Invitados
El cliente es responsable de coordinar con familiares, invitados, proveedores, coordinadores, personal del lugar y cualquier otra persona necesaria para facilitar la cobertura del evento.
No nos hacemos responsables por fotos o videos no realizados debido a falta de cooperación, ausencia de personas, retrasos, interrupciones, invitados bloqueando cámaras, personas usando celulares frente a la cámara o instrucciones contradictorias durante el evento.
El cliente acepta que una buena cobertura depende también de la organización, puntualidad y colaboración de las personas involucradas.
9. Condiciones del Lugar, Iluminación y Restricciones
La calidad del material puede verse afectada por condiciones del lugar, iluminación disponible, espacio, clima, permisos, sonido, decoración, restricciones de entrada o reglas impuestas por iglesias, salones, teatros, hoteles, coordinadores o administradores.
El fotógrafo/videógrafo realizará el mejor esfuerzo profesional posible dentro de las condiciones existentes.
No seremos responsables por limitaciones impuestas por terceros o por condiciones que estén fuera de nuestro control.
10. Cancelaciones y Reprogramaciones
En caso de cancelación por parte del cliente, el depósito inicial no será reembolsado.
Si el evento es pospuesto, se hará lo posible por reprogramar según disponibilidad. La nueva fecha no está garantizada hasta ser confirmada por escrito.
Si no hubiera disponibilidad para la nueva fecha, el depósito no será reembolsado, ya que la fecha original fue separada y comprometida.
Cambios de fecha, horario, lugar o tipo de evento deberán notificarse por escrito lo antes posible y podrían conllevar ajustes en el costo del servicio.
En caso de cancelación por causa mayor del fotógrafo/videógrafo, como accidente, enfermedad grave, emergencia familiar o situación fuera de su control, se podrá reembolsar el depósito o recomendar un reemplazo profesional, según la situación.
11. Fuerza Mayor y Situaciones Fuera de Control
No seremos responsables por incumplimientos, retrasos o limitaciones causadas por situaciones fuera de nuestro control, incluyendo pero sin limitarse a:
Condiciones climáticas adversas.
Accidentes.
Enfermedad.
Emergencias familiares.
Fallas eléctricas.
Desastres naturales.
Restricciones gubernamentales.
Problemas de tránsito.
Fallas de internet o plataformas digitales.
Restricciones del lugar del evento.
Interferencia de invitados, coordinadores o terceros.
Fallas de equipos ajenos a nuestro control.
En tales casos, se realizará el mejor esfuerzo profesional posible según las circunstancias.
12. Fallas Técnicas, Equipos y Respaldo
Se toman medidas razonables para proteger el material capturado, incluyendo el uso de equipo profesional y procesos de respaldo cuando sea posible.
Sin embargo, el cliente reconoce que la fotografía y videografía digital conlleva riesgos técnicos, tales como fallas de cámaras, tarjetas de memoria, discos duros, computadoras, programas de edición, energía eléctrica o almacenamiento digital.
En caso de pérdida parcial o total del material por una falla técnica imprevista, la responsabilidad máxima estará limitada al monto pagado por el cliente por el servicio afectado.
13. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad del fotógrafo/videógrafo estará limitada al costo pagado por el cliente por el servicio contratado.
No seremos responsables por daños indirectos, emocionales, comerciales, pérdidas económicas, pérdida de oportunidades, expectativas personales o reclamaciones superiores al monto pagado por el servicio.
El cliente acepta que se realizará el mejor esfuerzo profesional posible, pero no se garantiza una cantidad específica de fotografías, clips o momentos capturados, salvo que haya sido acordado por escrito.
14. Uso de Imagen de Invitados y Participantes
El cliente es responsable de informar a sus invitados, familiares, participantes o asistentes que el evento será fotografiado y/o grabado.
El cliente confirma que cuenta con la autorización necesaria para permitir la captura de imágenes, videos y audio de las personas presentes en el evento.
No somos responsables por reclamaciones de invitados o terceros que no hayan sido informados por el cliente.
15. Alimentos, Descansos y Condiciones de Trabajo
Para coberturas extensas, el cliente deberá permitir pausas razonables para descanso, hidratación y alimentos.
En eventos de larga duración, se recomienda que el cliente provea comida o un espacio adecuado para que el fotógrafo/videógrafo pueda alimentarse sin afectar la cobertura.
El cliente deberá proveer un ambiente seguro y adecuado para realizar el trabajo.
Nos reservamos el derecho de detener o limitar la cobertura si existieran condiciones inseguras, agresiones, amenazas, falta de respeto, acoso, riesgo físico o cualquier situación que ponga en peligro al fotógrafo/videógrafo o su equipo.
16. Cambios al Servicio Contratado
Cualquier cambio al servicio contratado, incluyendo horas adicionales, locaciones adicionales, entregas adicionales, versiones extra, cobertura adicional, cambios de formato o servicios no incluidos originalmente, deberá ser aprobado por escrito y podrá conllevar cargos adicionales.
Ningún cambio verbal será considerado válido si no ha sido confirmado por escrito.
17. Comunicación Oficial
Toda comunicación importante relacionada con fechas, horarios, pagos, cambios, entregas, cancelaciones o acuerdos especiales deberá realizarse por escrito mediante mensaje, correo electrónico o cualquier medio digital verificable.
Los acuerdos verbales no reemplazan estos términos ni modifican las condiciones del servicio, salvo que hayan sido confirmados por escrito.
18. Aceptación de los Términos
Al realizar un depósito, pago parcial, pago total o confirmar una reservación, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Servicio en su totalidad.
El cliente reconoce que el servicio contratado incluye la cobertura, edición y entrega inicial del material fotográfico y/o audiovisual, pero no incluye almacenamiento permanente, custodia indefinida, archivo histórico ni disponibilidad ilimitada del material en línea.
Para dudas, aclaraciones o acuerdos adicionales, el cliente deberá comunicarse antes de confirmar su reservación.