Privacy Policy
Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros clientes al solicitar o contratar nuestros servicios de fotografía y/o videografía.
Al solicitar una cotización, realizar una reservación, efectuar un pago o contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta los términos de esta Política de Privacidad.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando sea necesaria para la prestación de nuestros servicios:
Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Dirección del evento o lugar de la sesión.
Información relacionada con la reservación.
Información necesaria para la facturación o pagos.
Fotografías, videos, grabaciones de audio e imágenes capturadas durante el evento.
Comunicaciones realizadas mediante correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp u otros medios utilizados para coordinar el servicio.
Toda la información es proporcionada de manera voluntaria por el cliente o generada como parte del servicio contratado.
2. Uso de la Información
La información recopilada podrá utilizarse para:
Preparar cotizaciones y contratos.
Confirmar reservaciones.
Coordinar la cobertura del evento.
Mantener comunicación con el cliente.
Procesar pagos y emitir facturas o recibos.
Editar, producir y entregar fotografías y videos.
Mantener registros administrativos, contables y operacionales.
Brindar soporte luego de la entrega del servicio.
Cumplir con obligaciones legales.
Promocionar nuestro trabajo profesional cuando el cliente lo haya autorizado o cuando no haya solicitado expresamente confidencialidad.
Nunca venderemos la información personal del cliente a terceros.
3. Compartir Información con Terceros
Podremos utilizar proveedores externos para la prestación de nuestros servicios, incluyendo plataformas de almacenamiento en la nube, galerías privadas, alojamiento web, procesamiento de pagos, servicios de correo electrónico, copias de seguridad y otras herramientas tecnológicas.
Estos proveedores únicamente recibirán la información necesaria para prestar dichos servicios y estarán sujetos a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
También podremos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
4. Protección de la Información
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal y los archivos digitales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
Estas medidas pueden incluir:
Contraseñas seguras.
Controles de acceso.
Cifrado cuando sea aplicable.
Copias de seguridad.
Servidores protegidos.
Plataformas con acceso restringido.
No obstante, ningún sistema informático o servicio en Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Aunque adoptamos medidas razonables para proteger la información, no podemos garantizar que nunca ocurran incidentes fuera de nuestro control.
5. Conservación de la Información
Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o resolver cualquier reclamación relacionada con el servicio.
Los archivos fotográficos y audiovisuales podrán conservarse por un período variable para fines administrativos, respaldo interno o referencia profesional.
Sin embargo, la conservación de dichos archivos no constituye un compromiso de almacenamiento permanente y estará sujeta a nuestros Términos y Condiciones de Servicio.
6. Derechos del Cliente
El cliente podrá solicitar, cuando corresponda:
Acceder a la información personal que conservamos.
Corregir información incorrecta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de datos personales cuando legalmente sea posible.
Solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales.
Solicitar el cese del uso promocional futuro de fotografías o videos donde aparezca.
Las solicitudes de eliminación o retiro de publicaciones aplicarán únicamente cuando sea razonablemente posible y no obligarán a retirar material previamente impreso, publicado, distribuido o utilizado antes de recibirse dicha solicitud.
La información relacionada con facturación o cumplimiento de obligaciones legales podrá conservarse durante el tiempo requerido por las leyes aplicables.
7. Uso Promocional del Material
Salvo que el cliente solicite lo contrario por escrito antes del evento, podremos utilizar una selección de fotografías o videos para:
Portafolio profesional.
Sitio web.
Redes sociales.
Material publicitario.
Exhibiciones.
Presentaciones.
Concursos.
Material educativo o demostrativo.
Siempre procuraremos utilizar imágenes de manera profesional y respetuosa.
Si el cliente desea absoluta confidencialidad del material, deberá comunicarlo antes del evento. Dependiendo del tipo de proyecto, podrá establecerse un acuerdo de confidencialidad independiente, el cual podría conllevar un cargo adicional.
8. Fotografías y Videos de Invitados
El cliente reconoce que durante el evento podrán capturarse imágenes y videos donde aparezcan familiares, invitados, participantes, proveedores o terceros presentes.
Será responsabilidad del cliente informar a sus invitados que el evento será fotografiado y/o grabado.
9. Cookies y Herramientas Analíticas
Si el cliente visita nuestro sitio web, podrán recopilarse datos técnicos no identificables personalmente mediante cookies, registros del servidor o herramientas analíticas para mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del sitio.
El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio web.
10. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web o la entregada al cliente al momento de contratar nuestros servicios.
El uso continuado de nuestros servicios luego de cualquier modificación constituirá la aceptación de los cambios realizados.
11. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o para ejercer alguno de los derechos descritos anteriormente, el cliente podrá comunicarse con nosotros utilizando los medios oficiales de contacto publicados en nuestro sitio web.
12. Legislación Aplicable
Esta Política de Privacidad se interpretará conforme a las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y, cuando corresponda, a las leyes federales de los Estados Unidos de América.